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耐心细致 排忧解难——我司车险公估师获客户内部通报表扬

泛华公估 2019-04-09 15:32:37

      2019年3月29日,泛华保险公估股份有限公司(简称“泛华公估”)上海分公司车险公估师朱贾琪获客户内部通报表扬。
 
      
      事件回顾:
      2019年3月17日,被保险人驾驶机动车与一辆电瓶车发生碰撞,造成三者受伤。该案为非现场人伤案件,朱贾琪接到案件委托后,立即联系事主了解情况,及时告知理赔流程,同时提醒事主妥善保留病历卡、病假单、医疗发票等证明材料,?#21592;?#22788;理后续理赔事宜。随后,他联系三者了解伤势,安抚三者家属情绪,并表态保险公司将妥善处理此事。
 
      经医院确诊,三者为右手腕舟关骨折,治疗周期预计需要2-3个月,治疗费用预计将达2万元。同?#20445;?#26417;贾琪通过与三者及家属沟通,了解到三者为异地人士,他们提出希望一次性赔付8000元,自行回老家治疗,方便照顾。为此,朱贾琪及时联系客户(保险公司),协商案件处理方?#31119;?#24182;转达三者及家属的意?#31119;?#24471;到了客户的积极回应,第一时间向三者赔付8000元,一次性了结此案。

 
     
      事主对朱贾琪高效专业的服务非常满意,特意送来锦旗致谢。同?#20445;?#27492;事件也被该保险公司列为典型案例,我司车险公估师朱贾琪获得了客户内部通报表扬。
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